Coluna “Entre Cafés e Estratégias“ por Tainan Cruz no Blog José Patrício | 02

Experiência Multicanal Inteligente: Por que não é estar em todo lugar, e sim estar no lugar certo

Imagem: Pinterest

Existe um mito que se espalhou na era do marketing digital: a ideia de que marcas precisam estar em todos os canais. Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, podcast, blog. Tudo. O tempo todo. Para todo mundo.

Só que existe um detalhe importante que quase ninguém fala: essa corrida pelo “estar em todos os lugares” não gera conexão; gera exaustão. Para marcas e para pessoas.

A experiência multicanal inteligente nasce justamente para corrigir esse excesso. Ela parte de um princípio simples, mas que muda completamente a estratégia: não é sobre ocupar todos os espaços possíveis, e sim sobre ocupar os espaços que fazem sentido para o seu público, para o seu posicionamento e para a sua energia como marca.

E isso começa com uma pergunta essencial: onde meu cliente realmente está presente, e presente de verdade?Não adianta abrir um TikTok se o seu público consome conteúdo longo e técnico no YouTube. Não adianta investir pesado no LinkedIn se sua marca conversa com mulheres que buscam inspiração visual no Pinterest e aprendizados rápidos no Instagram. Não adianta ter um blog se você não produz conteúdo que gere busca orgânica.

Multicanal inteligente é sobre coerência. É sobre entregar uma experiência fluida, previsível e autêntica. É sobre fazer o cliente sentir que você está ali por escolha estratégica, e não por obrigação digital.

No branding, isso é ainda mais evidente. Marcas fortes não tentam abraçar o mundo digital; elas escolhem onde florescer. E criam uma presença tão bem construída nesses poucos lugares que parecem estar em muitos.

Para pequenas e médias empresas, essa é uma boa notícia. Você não precisa investir em seis redes sociais, três formatos de conteúdo e um calendário impossível de manter. Você precisa de clareza: Quem é o seu público? Onde ele passa mais tempo? Qual canal melhor traduz sua identidade e sua voz? Que formato você consegue manter com consistência e qualidade?

Quando você responde essas perguntas, percebe que multicanal não é variedade. É prioridade.

Uma estratégia simples e eficiente para começar é escolher um canal de profundidade e um canal de proximidade. No canal de profundidade (como blog, YouTube ou podcast), você constrói autoridade. No canal de proximidade (como Instagram ou WhatsApp), você cria relacionamento.E, juntos, eles te levam exatamente ao ponto onde seu público precisa que você esteja: perto o suficiente para confiar e claro o suficiente para lembrar de você.

Estar no lugar certo vale mais do que estar em todos os lugares. E marcas que entendem isso constroem presença, não cansaço.