MPRN cobra melhorias na linha P de ônibus em Parnamirim após reclamações de usuários

O Ministério Público do Rio Grande do Norte (MPRN) recomendou uma série de medidas ao Departamento de Estradas de Rodagem (DER/RN) e às empresas Trampolim da Vitória, CAF Transportes e AEV Transporte, visando a melhoria do serviço prestado pela linha P de ônibus, que atende o município de Parnamirim, na Grande Natal.

A solicitação surgiu após diversas reclamações de passageiros sobre atrasos recorrentes, longas esperas e baixa frequência de veículos, especialmente nos horários de pico e aos fins de semana — momentos de maior demanda pelo transporte público.

Apesar de um reforço implementado em 2024, com a inclusão de um novo veículo e duas viagens extras nos horários críticos, usuários ainda relataram intervalos de até 40 minutos entre os ônibus, além da falta de veículos no final da tarde e nos finais de semana.

De acordo com o MPRN, uma análise das Ordens de Serviço Operacional (OSO) indica que os intervalos não deveriam ultrapassar 25 minutos em dias úteis, com uma média de quatro viagens por hora no período das 15h às 18h. Aos sábados e domingos, o previsto seria de 36 e 35 viagens, respectivamente.

O órgão acredita que os problemas podem estar relacionados ao descumprimento das OSO e à distribuição inadequada dos horários, com ônibus saindo no mesmo momento ou em sequência, deixando longos períodos sem atendimento adequado.

A recomendação do MPRN orienta o DER a:

• Intensificar a fiscalização da linha com vistorias presenciais em dias úteis e finais de semana;

• Ajustar os horários para evitar sobreposição de viagens.

Já as empresas operadoras da linha devem:

• Cumprir rigorosamente os horários estabelecidos;

• Solicitar alterações ao DER caso necessário;

• Divulgar os horários de funcionamento nos veículos e aplicativos.

As instituições têm 30 dias para responder à recomendação. Caso não haja retorno ou solução dos problemas apontados, o MPRN poderá adotar medidas judiciais cabíveis para garantir o direito dos passageiros a um transporte público digno e eficiente.